I Portici Hotel riduce le code e migliora l'accoglienza
Con pre-check-in online, pay-by-link per depositi e mobile check-in/out, la reception scorre e lo staff si concentra sull'ospite.
Riduzione dei tempi alla reception
"Il pre-check-in ha liberato la reception: gli ospiti arrivano con documenti e firme già pronte. Con pay-by-link per caparre e saldi, gli errori si sono azzerati e la chiusura è più rapida."
Fluidità
Meno code al desk
Velocità
Check-in/out più rapidi
Accuratezza
Dati e pagamenti corretti
Controllo
Amministrazione allineata
Su I Portici Hotel
Hotel 5* con ristorante fine dining e volumi business/leisure variabili. L'obiettivo era snellire l'arrivo e ridurre le operazioni ripetitive per dedicare più tempo all'accoglienza. Yato ha unificato prenotazioni, pre-check-in e pagamenti, con sincronizzazione in tempo reale su Opera & Simphony.
Soluzioni implementate
Web Platform Integration
- Pay-by-link depositi e saldi (PSD2), riconciliazione automatica e aggiornamento istantaneo PMS.
- Pre-check-in online con upload documenti, OCR e firma digitale.
- Invio automatico ad AlloggiatiWeb.
Hospitality Mobile App
- Check-in/out in mobilità, corsie veloci per gruppi.
- Task front office/housekeeping con priorità dinamiche.
- Chiavi NFC e gestione firme da tablet.
Room charge & F&B
- QR per addebiti in camera nei punti F&B.
- Preferenze ospite salvate, split e note per allergeni.
Il risultato
Arrivi più fluidi, desk meno congestionato e tempi di check-in ridotti. Amministrazione e finance ricevono report già riconciliati; lo staff dedica più tempo al servizio e il punteggio di soddisfazione cresce in modo stabile.